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Vuelo retrasado o cancelado: lo que te deben (y cómo reclamarlo sin pagar a nadie)

🦝 RESPUESTA RÁPIDA

Con el reglamento europeo, un retraso de 3 horas o más en llegada (o una cancelación avisada con menos de 14 días) da derecho a una indemnización de 250, 400 o 600€ según la distancia del vuelo — salvo circunstancias extraordinarias como meteorología. Reclamar es GRATIS directamente a la aerolínea y, si no responde, ante AESA. Las empresas de reclamaciones se quedan un 25-50% de TU dinero por rellenar el mismo formulario.

La tabla que la aerolínea preferiría que no vieras

Distancia del vueloIndemnización
Hasta 1.500 km (p. ej. Madrid–París)250€
1.500–3.500 km (p. ej. Madrid–Estambul)400€
Más de 3.500 km (p. ej. Madrid–Nueva York)600€

Aplica a vuelos que salen de la UE (cualquier aerolínea) o llegan a la UE con aerolínea europea. Lo que cuenta es el retraso EN LLEGADA (3h o más), no en salida. Y es indemnización por las molestias: se suma a la devolución o recolocación, no la sustituye.

Cuándo NO te la deben

En "circunstancias extraordinarias": tormentas, cierre del espacio aéreo, emergencias médicas a bordo, huelgas EXTERNAS a la aerolínea (controladores sí exime; huelga de su propia tripulación, en general no — los tribunales europeos llevan años diciéndolo). "Problemas operativos" o "rotación del avión" NO son excusa válida: son su negocio mal gestionado.

Mientras esperas, esto es obligatorio (derecho de asistencia)

Cómo reclamar gratis en 3 pasos

  1. A la aerolínea, por escrito (su formulario web de reclamaciones): número de vuelo, fecha, retraso en llegada, y cita el "Reglamento (CE) 261/2004". Adjunta tarjeta de embarque. Plazo de ellos: un mes razonable.
  2. Si no contestan o dicen que no sin motivo válido: reclamación gratuita ante AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) en su web oficial — es el organismo español para esto y su resolución les aprieta de verdad.
  3. Últimos recursos: juicio verbal (sin abogado para cantidades pequeñas) o, si no quieres ni un formulario, las empresas tipo "recupera tu vuelo" — pero cobran el 25-50% de tu indemnización por algo que acabas de leer cómo hacer gratis.
🦝 Truco del Mapache: la reclamación no caduca al bajar del avión — en España tienes años de plazo (5 en general). Ese vuelo que te destrozó las vacaciones de 2024 probablemente aún se puede reclamar.

Y para el próximo viaje

Un buen seguro de viaje añade su propia indemnización por retrasos y cubre la noche de hotel sin discutir con nadie en un mostrador a la 1 de la madrugada: aquí el análisis del que usamos. Y si el plan se te descuadró del todo, siempre hay un plan B en oferta.

Si el motivo fue una huelga, cambia todo según quién la convoque: cuándo te indemnizan por huelga y cuándo no.

¿No te apetece pelearte tú con la aerolínea?

La reclamación la puedes hacer tú gratis, como explicamos arriba. Si prefieres no perder la tarde, hay empresas que la llevan por ti y solo cobran un porcentaje si ganan. Y para el próximo viaje, un seguro que cubra retrasos y cancelaciones.

⚖️ Reclamar con Compensair🛡️ Seguro IATI (−5 %)

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Guía del equipo CholloTravel, revisada en julio de 2026. Algunos enlaces son de afiliado: a ti te cuesta lo mismo. Cómo ganamos dinero.