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Vuelo retrasado o cancelado: lo que te deben (y cómo reclamarlo sin pagar a nadie)

🦝 RESPUESTA RÁPIDA

Con el reglamento europeo, un retraso de 3 horas o más en llegada (o una cancelación avisada con menos de 14 días) da derecho a una indemnización de 250, 400 o 600€ según la distancia del vuelo — salvo circunstancias extraordinarias como meteorología. Reclamar es GRATIS directamente a la aerolínea y, si no responde, ante AESA. Las empresas de reclamaciones se quedan un 25-50% de TU dinero por rellenar el mismo formulario.

La tabla que la aerolínea preferiría que no vieras

Distancia del vueloIndemnización
Hasta 1.500 km (p. ej. Madrid–París)250€
1.500–3.500 km (p. ej. Madrid–Estambul)400€
Más de 3.500 km (p. ej. Madrid–Nueva York)600€

Aplica a vuelos que salen de la UE (cualquier aerolínea) o llegan a la UE con aerolínea europea. Lo que cuenta es el retraso EN LLEGADA (3h o más), no en salida. Y es indemnización por las molestias: se suma a la devolución o recolocación, no la sustituye.

Cuándo NO te la deben

En "circunstancias extraordinarias": tormentas, cierre del espacio aéreo, emergencias médicas a bordo, huelgas EXTERNAS a la aerolínea (controladores sí exime; huelga de su propia tripulación, en general no — los tribunales europeos llevan años diciéndolo). "Problemas operativos" o "rotación del avión" NO son excusa válida: son su negocio mal gestionado.

Mientras esperas, esto es obligatorio (derecho de asistencia)

Cómo reclamar gratis en 3 pasos

  1. A la aerolínea, por escrito (su formulario web de reclamaciones): número de vuelo, fecha, retraso en llegada, y cita el "Reglamento (CE) 261/2004". Adjunta tarjeta de embarque. Plazo de ellos: un mes razonable.
  2. Si no contestan o dicen que no sin motivo válido: reclamación gratuita ante AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) en su web oficial — es el organismo español para esto y su resolución les aprieta de verdad.
  3. Últimos recursos: juicio verbal (sin abogado para cantidades pequeñas) o, si no quieres ni un formulario, las empresas tipo "recupera tu vuelo" — pero cobran el 25-50% de tu indemnización por algo que acabas de leer cómo hacer gratis.
🦝 Truco del Mapache: la reclamación no caduca al bajar del avión — en España tienes años de plazo (5 en general). Ese vuelo que te destrozó las vacaciones de 2024 probablemente aún se puede reclamar.

Y para el próximo viaje

Un buen seguro de viaje añade su propia indemnización por retrasos y cubre la noche de hotel sin discutir con nadie en un mostrador a la 1 de la madrugada: aquí el análisis del que usamos. Y si el plan se te descuadró del todo, siempre hay un plan B en oferta.

Guía del equipo CholloTravel, revisada en julio de 2026. Algunos enlaces son de afiliado: a ti te cuesta lo mismo. Cómo ganamos dinero.